Clik here to view.
Als je meedoet aan een Kickstarter, koop je het product dan?
Een lezer vroeg me: Ik heb via een crowdfundingactie op Kickstarter ingetekend op een product bij een Nederlands bedrijf. De actie was geslaagd en het product werd geproduceerd, alleen blijkt nu mijn...
View ArticleClik here to view.
Wat moet ik doen met een onterecht geretourneerd product?
Een lezer vroeg me: Bij mijn webwinkel ontvang ik regelmatig foute retouren: producten die beschadigd zijn of duidelijk gebruikt, maar ook wel producten die helemaal niet geretourneerd mochten (zoals...
View ArticleClik here to view.
Mag een webshop je tweede bestelling annuleren omdat je de eerste retour stuurt?
Een interessante vraag bij Tweakers: Ik heb een bestelling gedaan bij een een webshop (installatiemateriaal) Verzendkosten zelf betaald. Deze zending retour gestuurd ivm verkeerde maat (ook zelf...
View ArticleClik here to view.
EU-wetsvoorstel geeft consumenten recht op ‘nodige updates’ elektronica
De EU wil consumenten meer bescherming geven wanneer ze apparaten kopen die afhankelijk zijn van software. Dat meldde Tweakers vorige week. De Belgische Europarlementariër Pascal Arimont heeft het...
View ArticleClik here to view.
Als ik in de winkel bij een zuil koop, heb ik dan een internetkoop gedaan?
Een lezer vroeg me: In retailland is een trend gaande waarbij retailers kosten willen besparen op hun winkel ruimte. Je ziet dan dat ze in de winkel slechts een beperkt assortiment aanhouden en dat ze...
View ArticleClik here to view.
Kan de winkel na aankoop nog voorwaarden over het retouren stellen?
Bij Gathering of Tweakers las ik het bericht van de koper van een televisie bij een webshop. Die was op zoek naar een zeer specifiek model, en dacht dat bij deze winkel gevonden te hebben zodat hij...
View ArticleClik here to view.
Tot wanneer kan ik mijn zonnepanelen op afstand annuleren?
PeggyMarco / Pixabay Een lezer vroeg me: Recent heb ik via een internetbedrijf een offerte voor zonnepanelen aangevraagd. Zelf de maten opgegeven met hun handige tool, via de mail installatiedatum...
View ArticleClik here to view.
Mag je een speciaal voor jou ingepakte kamerplant uitsluiten van het...
misskursovie2013 / Pixabay Een lezer vroeg me: Bij de Hornbach kun je planten online bestellen. Maar dan lees ik ineens: “Let op! Omdat deze plant speciaal voor jou ingepakt en verstuurd is, komt het...
View ArticleKun je levering weigeren van een bestelling die je al hebt geannuleerd?
Via Reddit: 2 weken geleden heb ik een motorhelm besteld bij een webshop. Echter heb ik in de tussentijd een andere, in mijn ogen betere, helm bij een winkel in de buurt gekocht. Hierna heb ik bij de...
View ArticleClik here to view.
Moet je aangifte doen als een webwinkel dat eist bij een nietbezorgde...
Bij Tweakers vond ik weer een aardige discussie: Mijn vriendin heeft een Google Pixel 6 besteld en wanneer het pakketje binnen kwam, zat wel de doos van de pixel erin, maar geen telefoon. Seal was ook...
View Article
